Круглосуточная Москва

73 комментария to Химчистка «Диана»

• отдавала в чистку светло-серые замшевые кроссовки на пр.Вернадского ТЦ Альмирал. задержали выдачу заказа на срок более 2х недель из-за замены оборудования. Никто не предупредил, пришлось бесконечно бегать в приемный пункт в надежде забрать свои вещи, и слышать: «Приходите завтра»? После чистки кроссовки испорчены! цвет неоднородный- в некоторых местах светлее, в некоторых темнее! Замша потеряла свой первоначальный вид, стала какая то потертая, как-будто ей не один десяток лет! Как так можно портить вещи? Если нет возможности качественно чистить замшу, зачем вообще браться?? Что за реагенты используются, если после них остается такой эффект??? Обувь была в носке один сезон. Были небольшие загрязнения и все! А теперь только на выброс и за это безобразие я еще и деньги заплатила! Приемщица сказала, что Вы, конечно, можете отдать на повторную чистку, но лучше все равно Вам не сделают или пришлют заключение технолога, что они сделали все возможное! Видимо, все возможное, чтобы испортить! Никогда больше ноги моей не будет в приемных пунктах Дианы! Писать буду на везде, пусть все знают! Спасибо за внимание!

• Уважаемые граждане, я обращаюсь ко всем кто пострадал от рук химчистки Дианы! Предлагаю объединится и собрать коллективный иск, + к этому обратится во все возможные инстанции, телевидение! Пусть их хоть как-то накажут! Т. к. сужусь с ними на протяжении года, за испорченное НОВОЕ свадебное платье, сдавала по ул. Академика Анохина, сразу говорю все экспертизы у них КУПЛЕНЫ, судьи полностью на их стороне! Одному человеку будет очень тяжело бороться!

  По всем вопросам можете написать мне на почту [email protected]

  Хамское отношение, ужасный персонал!
  Просо так этого не оставлю!

• Это не химчистка, а ужасная шарашкина контора, никто не отвечает за качество чистки.Отдали ковёр, привезли вобще не тронутый, да еще и с мусором,отдали на повторную ЧИСТКУ если это можно так назвать,вернули в таком же состоянии(ждали месяц!),только без мусора.Вобщем первый и последний раз я туда обращаюсь.Люди не отдавайте свои вещи в эту шарашкину контору, концов не найдёте.Неужели никто не может найти на них управу, все суды и эксперты у них куплены.

• Испортили дорогие чехлы для дивана. (Измайловское шоссе)Пятна так и остались там, где были( они не выводят пятна от фруктов, карандаша и шоколада). Чехлы сели от 10 см, местами до 20!!! Мы не несем ответственности, так сказали. До этого чистили в бианке, никаких проблем не было, а тут решила сэкономить. Дорогие, деликатные вещи там чистить нельзя!!

• Моя история длится уже больше месяца. Подумав, что данная контора является самой известной химчисткой в стране, да еще и бренд года, я с радостью на сердце обратился в приемный пункт по адресу Новочеркасский бульвар, дом 10/1. Надо отметить, что сдавал я ковер, довольно большой и недешевый. Подозрения уже начались при приеме ковра, когда на мой отказ сразу оплатить полную стоимость до получения «чистого» ковра, было предпринято давление на меня, что данной услуги пост оплаты не существует, пришлось позвонить администратору, и мой вопрос был улажен. После трех недель ожидания, я сам позвонил в химчистку и выяснил, что мой ковер уже давно ожидает меня. Я поехал в химчистку, и начал осознавать, что ковер то не мой! При детальном исследовании ковра оказалось, что номер совпадает с моим, но указан другой приемочный пункт. Тут я подумал, что у всех бывают ошибки «человеческого» фактора, и особенно не скандалил. На след. день я ожидал звонка с фабрики, для выяснения куда подевался мой ковер. Мне никто не звонил. Около 4 дней я сам названивал в данную прекрасную организацию, и наконец-то выяснилось, что мой ковер увезли на другой пункт и что на след. день его уже привезут в мой пункт приема. Я потребовал скидки за непонятную нервотрепку и ужасный сервис. На что мне ответили, что они могут сделать одолжение и, так уж и быть, сделать скидку в 5 %. Это мне не понравилось и, погрозив, обращением к руководству, потребовал бОльшую скидку. На что мне ответили, что это мое право обратиться к руководству. Хотя на след. день сами перезвонили, пообещав уже скидку в 15 % и 10% скидочную карту «постоянного клиента», тогда я еще верил, что данная оплошность лишь исключение из правил, но я ошибался… Я согласился на данные условия, и,с нескрываемой радостью, отправился на следующий день, за своим ковром. Оплатив квитанцию, получив скидку, я взвалил на себя ковер и помчался домой. В предвкушении окончания тягомотных разбирательств, я молниеносно развернул свой «чистый» ковер у себя дома. И что я смог лицезреть?? по середине бежевого ковра зияло чернильное пятно от прибитой ленты с адресом пункта ДИАНЫ. Данные имбицилы неправильно свернули на фабрике ковер и их ленточка, которая должна быть с внешней стороны при сворачивании ковра, оказалась внутри ковра и прекрасно отпечаталась на ковре. Тут моей ярости не было предела, я начал названивать в вышеуказанную организацию. Выяснив ситуацию, после моих многочисленных криков, они согласились самим забрать и привезти ковер, и исправить свою ошибку в виде чернильного пятна. Сейчас уже третий день жду водителя, которого мне уже три раза каждый день с утра стабильно обещают. Резюмируя все вышесказанное, хочу всех остеречь, ни в коем случае не обращаться в эту шарашкину контору, сберечь себе и деньги, и нервы.. А руководству компании пора задуматься, и полностью изменить сервис своей компании, если они не хотят в скором будущем увидеть потоки исков в суд от неудовлетворенных клиентов.. ПОЗОР.

• Три раза сдавал в химчистку «Диана» брюки. Два раза вернули с теми же пятнами, один раз работу можно было оценить на слабую троечку. На предложение взять на повторную обработку, либо вернуть деньги за некачественно оказанную услугу вручали бумажку о том, что повторная обработка может нанести вред изделию. Эта бумажка у них напечатана типографским способом (думаю тысячными экземплярами). Почему бы до принятия вещей в чистку не оповещать клиентов о том, что мы экономим на химикатах и пятен не отчищаем. Говорю это потому, что пятна мне вывели (один раз жена, затем другая химчистка). Совет, — обходите «Диану» стороной.

• Ранее сдавала пуховые куртки в химчистку Диана, все устраивало. Решила немного почистить кожаную куртку бордового цвета, сдавал муж, он же и получал ее так как я все время работаю, нет возможности этим заниматься. Доверилась мужу и когда увидела почищенную куртку, пришла в ужас. Ее не то чтобы почистили, ее испортили так , что мне без слез сложно смотреть на нее. Куртка дорогая, теперь она выглядит как какая то дешевка! Цвет изменился, сама кожа стала тоньше и шершавей, как бумага в некоторых местах вид абсолютно непрезентабельный, цвет с разводами. Я в большом расстройстве и еще больше пришла в шок после наглого и хамского общения сотрудников как приемного отделения, так и менеджеров сервисного центра. Мне сказали прямо- подписали в журнале факт получения куртки- никаких претензий по качеству не принимаем- сами виноваты, что не проверили на месте! Я в большом потрясении и единственный вариант возмущения- это отзыв где то в интернете. Всем советую не пользоваться услугами этого монополиста в области чистки- обманщики и наглые бизснесмены, которым наплевать на своих клиентов, которые им безразличны. Я бы завела дело на эту компанию но к содалению кроме записи видео хамских менеджеров чеков нет потому что воры все продумали- при получении вещи из чистки чек забирается. Откровенный обман и не соблюдение прав потребителя! Настолько меня расстроело все это отношение а самое главное испорчена любимая и дорогая вещь, что пожалуй я буду во всех источниках оставлять отзыв и выйду на телевидение, благо работаю в этой сфере! Кому нужен мой контакт пишите на [email protected]

• Отдал на чистку ковры с длинным ворсом, приехали забрали ковры ну естественно сразу и оплату, пообещали через две недели привезти! Прошло две недели никто не позвонил я позвонил сам и мне сказали что у нас много работы и ваши ковры еще не почищенны, а мне через три дня улетать, ну договорились что по прилету я позвоню и они мне привезут ковры домой. Прилетел, позвонил, начали искать мои ковры в итоге сказали что привезут на следующий день после 15 часов. В обещанный день не только не привезли но и не позвонили, а жена с 15 ждала пол дня дома!!! Звоню опять и объясняют каждому менеджеру все по новому тк там видимо их много, пообещали разобраться и перезвонить в итоге никто не перезвонил!!! Позвонил сам наехал, в итоге сказали ждите завтра привезут. На следующий день действительно привезли но я не смог проверить качество чистки тк дома спал ребенок, забрал на честное слово!!! И что в итоге разворачиваю ковры а они как задавались на чистку грязными так и остались нетронутыми, спрашивается за что заплатил деньги да еще и пришлось выбивать обратно свои же ковры!!! Если не хочется геморроя советую в Диану никогда не обращаться тк сплошной обман деньги берут а работу не выполняют!!!

• Хочу поделиться свом печальным опытом обращения в данную организацию. С появлением в доме маленького ребенка я решила отнести любимый, качественный (ручная работа, 100% хлопок, сделан в Индии) и дорогой ковер (стоил более 12 000 руб.) в химчистку. Ближайшей оказалась естественно Диана (на Молодогвардейской, 8). Ах, если б я почитала заранее отзывы, ни за что бы туда не отнесла! Подумала, что это самая популярная химчистка , есть на каждом шагу, а значит надежная. Как же я заблуждалась!
  19.08.13 муж отнес туда ковер. Заказ приняла пожилая женщина, которая вообще мало что понимает в коврах. Наш ковер был круглый, а площадь круга, как известно 2 Пr2. Она же посчитала по квадрату. Естественно получилось дороже! Ну это еще пол беды! Я позвонила в Диану, пожаловалась. Сказали, что передадут начальству и на следующий день мне перезвонят. В этом не обманули. Мне перезвонила менеджер и сказала, что заказ уже ушел, и обещала мне позвонить в день получения ковра (12.09.13) по поводу перерасчета. Но, увы! Звонка не последовало. Я тоже звонить не стала, подумала ну и фиг с ними, с деньгами, главное, чтобы с ковром все было в порядке.
  13.09.13 муж принес долгожданный ковер (3 недели! они его «чистили», о чем правда заранее предупреждали), мы его развернули и … ужаснулись! Ковер был просто безобразен: какой-то жеваный со свалявшимся ворсом, фон ковра стал неравномерным (где-то желтоватый, где-то бежеватый), но самое ужасное – это появились яркие фиолетовые и желтые пятна от рисунка (но, что интересно, только с одной стороны!). Мне кажется, что если б была некачественная краска на ковре и она бы растеклась, то он покрылся бы весь пятнами, а не какая-то его часть. Вывод напрашивается сам собой. Мы сдали ковер обратно. Нам сказали ждать еще 2 недели, но навряд ли ковру что-то поможет.
  27.09.13 забрали ковер. Были приятно удивлены, что ковер приобрел более или менее нормальный вид, пятна стали бледнее, но все же остались. И еще – место, где выводили пятна было мокрым и жутко воняло какой-то химией! Пришлось 2 дня на балконе сушить и проветривать. В химчистке сказали, что сделали все, что могли и лучше уже не будет. Вот так! Решайте сами, но я туда больше ни ногой! Плохо все, начиная от некомпетентных приемщиков и до необязательных менеджеров!

• ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервиз! Чистка не ЧИСТКА! Еще и цены по телефону одно приезжаешь другое!!! не ходите туда люди!!!!!!!!!

• К сожалению не прочитала отзывы о химчистке Диана до того как сдать туда свой норковый полушубок. Понадеялась, что это солидная большая организация, а зря. По истечении 2 недель от срока возврата изделия из химчистки, указанного в квитанции, полушубок так и не был возвращен. Была вынуждена сама обзванивать фабрики в поисках своей вещи. В итоге оказалось, что полушубок все это время просто валялся на какой-то фабрике и его еще никто не смотрел. И это с учетом того, что я заплатила за чистку полушубка по повышенному тарифу, для консультации и исполнения работы технологом фабрики. После поднятого шума мне канонец-то позвонили с фабрики и сказали что надо доплатить еще 3 т.р., т.к. возможно понадобится работа скорняка, ведь моя вещь оказывается сильно поношена (хотя ему всего 3 года и я езжу на машине, т.е. вещь практически новая) и скорей всего в результате чистки будут дыры. Я отказалась. Сегодня наконец-то забрала полушубок из приемного пункта, но теперь еще надо побегать чтобы мне вернули мои деньги, т.к. в приемном пункте нет денег. Отвратительная организация, теперь буду всех отговаривать сдавать туда вещи.

• Сдала пальто в химчистку «Диана» на Проспекте Вернадского ТЦ «Альмирал», так и вернули с пятнами, повторно отправили, но даже не попытались убрать пятна. Сдала в другую химчистку, отлично почистили и вернули без пятен. Очень жалею, что не взяла квитанцию не сфотографировала вещь, а то подала бы в суд.

• Жалею что не почитала отзывы и сдала дорогое постельное бельё…ужас вернули не глаженное и все цветы отбелили они стали светлыми ,был насыщен но розовый цвет…позвонила на горячую линию вы слушали сказали позвоним завтра…ЛЮДИ читайте реальные отзывы и НИКОГДА туда ничего не сдавайте всё портят,мне очень жалко мой комплект он два раза стелился можно сказать новый…вот так вот они работают…теперь буду обходить стороной ДИАНУ…они конкретно подорвали себе репутацию улица Генерала Тюленева дом 2,это в магазине Перекрёсток она ДИАНА расположена,метро Тёплый стан…

• Согласна с отзывом 57Еленой ,да они всё продумали чеки забирают…

• Господа руководители компании «ДИАНА»,являлся давним вашим клиентом, на протяжении долгих лет, но вынужден буду отказаться от услуг вашей химчистки и не рекомендовать ее своим знакомым и друзьям, а также предать огласке в СМИ, если оставите без внимания мой негативный опыт общения в одном из отделений вашей компании. Прошу принять дисциплинарные меры вплоть до увольнения в отношении сотрудника Плешаковой Маргариты Борисовна — работника отделения химчистики «Диана» по адресу г.Москва, ул. Скульптора Мухиной, 12. Данный сотрудник 12.10.2014. в 17:52 отказался принимать в чистку ковер, мотивируя это тем, что «рабочее время окончено», на моё замечание о том, что химчитска работает до 18:00, Плешакова заявила, что «смену она закончила»,что «я все равно не успею, и она будет специально затягивать приемку, чтобы дотянуть время до 18:00. После моей просьбы предоставить Книгу жалоб и предложений, Плешакова отказалась её предоставить, мотивируя это тем, что в этом случае она «вообще ничего делать не будет». После отказа, я позвонил на вашу горячую линию в присутствии Плешаковой, звонок приняла оператор Алла. Во время разговора, Плешакова продолжала кричать и оскорблять меня. После чего собственноручно выкинула мой ковер из помещения химчистки и вытолкала меня в спину, при всем при этом оператор находилась на линии и слышаша, что происходит. Прошу незамедлительно принять меры в отношении вашего неадекватного сотрудника Плешаковой. Оставляю за собой право обратиться в Госпотребнадзор и прессу, касательно данного случая. Крайне не буду рекомендовать услуги вашего предприятия (как отметил), в случае, если данный сотрудник не будет серьезно наказан. На двери пункта химчистки написано, что в помещении ведется видеонаблюдение, надеюсь, что руководство ознакомится с записью и воочию и убедиться в неадекватности сотрудника Плешаковой. Такого отвратительного отношения персонала вашего предприятия не потерплю, а тем более порчи моего имущества и рукоприкладства. Намерен обращаться в вышестоящие контролирующие органы с целью принятия административных мер в отношении вашего предприятия.

• Мы постоянные клиенты химчистки «Диана», даже дисконтная карта у нас есть, с 10% скидкой, вроде бы мелочь, но все равно неплохая экономия. Я и мама аллергики, поэтому часто сдаем чистить подушки. Они становятся мягкими пушистыми, а главное — перестаем чихать! Чистят всегда на совесть, ничего плохого не могу сказать.

• Перепробовала разные химчистки, остановилась на химчистке Диана, пользуюсь ее услугами более 3-ех лет. Не так давно, я отдала дорогие шторы в химчистку Диана. Мастера с золотыми руками, делают невозможное. Очень хорошо отгладили и убрали пятна после того как об них ребенок вытер жирные руки. Как всегда, быстро и качественно.

• Все очень плохо!
  Сдала дорогое новое (так как было с витрины) покрывало в химчистку «Диана». При получении кое как смогла посмотреть его, так как помещение у них малюсенькое (два человека чуть расходятся). Когда принесла покрывало домой и постелила на кровать, то увидела, что покрывало стало с буграми. Надпоров его по шву с краю увидела, что весь внутренний синтепон порван и расползается. Испортили!!! Обратилась к ним с просьбой чтобы ответили каким способом и какими средствами они чистили вещь, но получила банальную отписку «сам дурак» Не рекомендую сдавать к ним вещи. Ответственность нести не хотят и неизвестно как и чем они чистят вещи, что даже ответить не хотят…
  Не рекомендую, если Вам дорога Ваша вещь!

• Сдавал в химчистку Диана свой пуховик Canada Goose Langford Parka. Ношу первый сезон, пару месяцев. Цвет светлый, поэтому решил обновить состояние перед НГ. При первом посещении отделения химчистки в районе м.Тимирязевская (Костякова ул., д.15) посчитали одну цену, когда принес озвучили уже другую, дороже (хотя пуховик при первом посещении был на мне). Некомпетентные сотрудники и надо было сразу развернуться и не возвращаться. Решил отдать на персональную чистку, тем более обещали, что проверят всё, при необходимости перезвонят и сообщат о каких-либо трудностях. Я предупредил, что куртка не дешевая и стирать мне ее не нужно. Прошло 3 дня, пришло смс, пошел забирать. куртка превратилась в тряпку. Я не специалист, но простым языком имено так я бы и назвал это. Да, пуховик стал чище, но кому нужна чистота ценной порчи вещи?! Я и сам бы мог постирать дома в стиральной машинке и не за 2 тысячи рублей. Пух в некоторых местах вообще пропал, эффект как после стирки когда комкается. Показал это всё приемщице, она только ухмыльнулась. И самое главное, что куртка потеряла свою форму и качество. На ощупь как будто постирали с порошком и потом отпарили. Защитная обработка DWR (Durable Water Repellent), придающей водостойкость и устойчивость к мокрой грязи, видимо была полностью снята (не специалист, но именно так это ощущается). Единственное, что было сделано со стороны химчистки, перезвонили после моей претензии им на почту и извинились. Но мне от этого не теплее. В общем, советую всем кто в раздумьях, не пользуйтесь услугами этого бездарного заведения, и желаю в новом году обанкротиться и закрыться этой конторке.

• Сдала 12.08.2018 палас-ковролин (100% ПЭ) в химчистку «ДИАНА»
  За ковролин — 100% полиэстер-взяли сумму, как за шёлковый, т.к. в прейскуранте нет цен на чистку синтетических ковров! А шелк они приравняли к вискозе и все дешевые ковролины чистят по цене шелковых!
  Я указала приёмщице на другой ценник — длинноворсовых ковров (свыше 1 см ворс), он был почти вдвое меньше! Мне сказали, что это — цена на ковры из натуральных материалов, например, из шерсти! Хорошо, хоть не добавили «ручной работы»…
  Но в прейскуранте нет пометок, что длинноворсовые ковры берут только шерстяные, а моя синтетика не подходит…
  Стоит отметить, что вискоза происходит из ПРИРОДНОГО СЫРЬЯ и приравнивается к натуральным тканям.
  Мой же ковролин ни к шерсти, ни к шелку, ни даже к вискозе отношения не имеет. Вискоза создается из целлюлозных нитей, поэтому ближе к шелку. А полиэстер — на основе полиэфирных!
  Но за неимением расценок на дешёвый ковролин из 100 ПОЛИЭСТЕРА, мне рассчитали его даже не как ШЕРСТЯНОЙ длинноворсовой, а как ШЕЛКОВЫЙ….
  Не может чистка дешевого паласа из ковролина быть в 2 раза дороже чистки натурального шерстяного длинноворсового ковра!
  Я рассчитываю на адекватную цену и написала письмо руководству. Но ни на письмо на почту, ни по обратной связи мне пока не ответили.
  Жду 10 дней и обращусь в контролирующие инстанции. Пока другого выхода нет.

• Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами — то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отписку, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2—3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.
  Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:
  — в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов — ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке!

  — никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.

  — с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.

  В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.

  Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!

  П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной «отписки» о том, что «все решит суд». Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей.

• Зарекся праздновать дни рождения в собственной квартире. Спасибо химчистке Диана, за возможность вызова специалистов на дом! Ковры, чехлы для кресел, диван, полы, все было очищено к моему приезду вечером! При этом, ценовая политика по московским меркам, вполне приемлема! Благодарю!

• В «диану» сама редко хожу, в основном на дом курьера вызываю. Собираю вещи (верхнюю одежду, деловые костюмы, крупногабаритный текстиль, например ковер или плед), захожу на сайт, оставляю свой номер телефона, мне перезванивают и мы договариваемся о приезде курьера. Потом также в обратном порядке. Мне звонят и сообщают, что заказ выполнен и оговоренное время все доставляют домой. Сервис достойный, да и качество чистки хорошее, по срокам тоже не подводят.

← Ранее 1 2

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.