Сеть химчисток-прачечных "Диана" создана в соответствии с Комплексной программой Правительства Москвы по реконструкции и модернизации химчисток-прачечных города и состоит из 17 фабрик и более 400 приемных пунктов в Москве, Московской области и других регионах страны. Предприятия сети предлагают клиентам широкий спектр услуг по химической чистке всех видов одежды, включая изделия из кожи, замши, мехов, пуха и пера, мягкой игрушки и стирке белья и сорочек. Также для изделий из кожи и замши мы производим водоотталкивающую пропитку и подкрас.
Объединением "Диана" были созданы специальные службы централизованного снабжения, обучения, сервисного обслуживания, контроля качества, кадровой и рекламной поддержки, единая информационно- диспетчерская служба.
Высокое качество услуг сети "Диана" обусловлено применением новейшего оборудования компаний BOWE, VEIT, MIELE (Германия), ELECTROLUX (Швеция), FIRBIMATIC (Италия) с использованием современных западных технологий и химикатов.
Сайт: www.dryclean.ru
Адрес:
м. Щёлковская. Алтайская ул., 12
Телефон:
467-14-22; 469-40-00; 466-41-29
отдала вечернее платье в чистку. оно нужно было ровно в срок. уточнила: «Девушка, точно не нужно срочно делать? точно будет готово» в ответ- дададада. конечно, платье не было готово, редупреждена я не была. на вечер вынуждена была идти кое-как. я на самом деле не тот человек, который часто жалуется, но такое отношение к постоянным клиентам для такой солидной сети просто недопустимо. как специалист по связям с общественностью могу точно сказать, что они от меня черного пиара получат по полной программе. это просто не красиво. а если бы свадьба? или оскара я бы получала? тогда я бы как выкручивалась? хотя, думаю, любая девушка меня поймет, что испорченное свидание бывает страшней любого оскара… эх, так не работают, это не уровень. буду разбираться до последнего. пусть знают, как нужно обслуживать людей, которые им платят!
забыла сказать: бедная девушка-приемщица позвонила менеджеру в офис, так та отказалась со мной говорить) такие дела) отличная связь с клиентами))) хоть бы извинилась что ли.
Приемный пункт на Вавилова 97. Остался очень доволен. Сдавал большой ковер. Был готов в срок. Очень приятный персонал. Обаятельные и вежливые женщины. Спасибо
Три года подряд сдавали шубу все было нормально и все довольны. Недавно забираю из химчистки смотрю пуговицы нет (все бы ничего просто эти пуговицы сложно достать, лично я их не видел в продаже), на мой вопрос что же мне теперь делать ответ был такой мы мол типо вас предупреждали, что никакой ответственности не несем, вы сами ничего не слушали а вам вроде как все объяснялось. И это в место того что бы просто извинится, (может бы я и не стал бы возмущаться) тк меня еще выставили виновным и посоветовали заезжать к ним в химчистку «вдруг найдем вашу пуговицу». Химчистка находится на улице Сходненская, хотелось бы что бы руководство провело бы разъяснительную работу с персоналом.
Всегда пользуюсь услугами ДИАНЫ. Очень удобно, что рядом со мной ДИАНА работает круглосуточно — это на Алтайской, 12. После работы, поздно вечером заезжаю сдавать вещи, когда на улицах уже нет пробок. Рубашки и брюки чистые и отглажены супер! Дома жена бы так не отгладила! Молодцы! Пусть и дальше так работают, а с женой мы найдем, чем заняться )))))
Украли куртку!!! Сдал в химчистку Диана в г.Троицк куртку .Куртка была в состоянии новой,к вещам отношусь бережно.Производитель-германия,материал-windstoper,носил два сезона.Сдал её 16.10.2009г. выполнение назначено на 18.10.2009г. Приходил за неё раз шесть!Придумывали каждый раз разные причины,и наконец предложили мне вместо куртки получить гарантийное письмо на выполнение их услуг на сумму 10 000т.руб.Зачем мне теперь их услуги,чтобы я опять сдавал им вещи,а они их попросту воровали???А если я сдал бы норковую шубу жены и что мне осталосьбы получить от них бумажку на их услуги воровства?А куртка сейчас стоит 18000 т.руб.
Жулики они и воры!!!!
Отдал шубу жены в приемный пункт на Шебашевском, вместо обещанной недели не могу забрать уже 10 дней!!!!!!! Сервис-менеджер кормит обещаниями и завтраками после чего не поднимает трубку!!!! На горячей линии дают номера фабрики где также ни чего вразумительного не могут ответить ссылаются на то, что являются всего лишь посредниками и за свои обещания не отвечают!!!! Контакты непосредственных руководителей скрывают!!! Вобщем отнашение отвратительное!!!
Сдавал ковры. Первый раз привезли еще грязнее, чем до сдачи в «Диану». Второй раз их везли месяц, но привезли в еще более грязном состоянии да к тому же и порвали.
В последнее время сталкнулась с тем,что за один раз пятна, как правило не выводились,а после работы технолога все пятна исчезали.Вопрос всегда напрашивался-а сделать в первый раз так хорошо нельзя? и не хочется туда нести вещи потому как сложилось не хорошее мнение,работа как либо
Отвратительное настроение, ругаю себя- почему не почитала отзывы, а пошла в Диану (ул. Дорожная)сдала шубку, заплатила деньги, на следующий день звонок:»мы не можем почистить»
хотела воевать с ними, да времени нет, еще и коллега по работе сказал, что пальто жены и костюм сына загубили и НИЧЕГО. вот что меня удивило. суббота, я там час пробыла- посетителей нет, но КРУГЛОСУТОЧНО сидят ДВЕ приемщицы, они и местоимение «Я» позабыли, разговаривают так «Мы посмотрим», «Мы позвоним» «А мы чё?»такую ораву содержать- не до новых технологий и оборудования..
странно, машинист в метро — один, а тут- двое на приемке, наверное, чтобы отбиваться от клиентов.
Хуже химчистки не видела!!! Сделали на одних брюках зацепки, а на других брюках так и не смогли вывести пятно от майонеза. Два раза оставляла переделывать их чистку, так и не вывели, а я дома обычным пятновыводителем вывела:). Вообщем вещи они только портят, в этом я уже убедилась, НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!
Отнесла, на свою голову, на Белорусской, неделю(!!!!) назад полотенца. Забрать не могу с четвертого раза, — то не готовы еще,то они закрыты (и в час дня, и в семь вечера), то забыли привезти, а в итоге одно полотенце вообще потеряли! Надеюсь, с пятой попытки все-таки заберу.Короче, ужас какой-то!Сервис отвратительный!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!! ПУНКТ НА РОСТОКИНСКОЙ 8 27.05 10 не смогла сдать в чистку изделия по причине — приемшица дословно «устала и хочу 5 мин. отдохнуть! имею право?!» нормально? кроме меня нет ни кого в очереди! в графике работы никакого перерыва не указано. просто закрыла и пошла! я привезла вещи черти откуда (рядом нет) и вот так!!! я в негодовании и изумлении!!! больше не пойду. буду искать другую чистку!
Однажды на Кутузовском пр-те сдала в эту «химчистку» несколько вещей одновременно: серый деловой костюм, черный пиджак, две трикотажные кофты, и вечернее платье. Обещали через три дня вернуть. Прихожу :на костюме пятна — на юбке и на лацкане пиджака, трикотажные кофты — несвежие потертости по воротам, на локтях, подмышками как были так и остались, а вечернее платье ПОТЕРЯНО! Я была в шоке!!!!.Через три недели звонков, переговоров, угроз, хождений по пунктам платье нашлось «у другой клиетнки». Забрала. Платье ужасно пахло, было в пятнах и разводах, имело несвежий грязный вид. Дома все перестирывала САМА. Проклинаю тот день , когда не послушала советов многих людей ( подруга , например, сдавала туда ветровку, вернули в таком же грязном виде , отдавала на доработку, результат -ноль) и обратилась туда.Причем когда я ходила туда со своей бедой, обратила внимание , что в этом же пункте у другой клиентки потяряна блузка, а при переговорах с менеджером по своему вопросу , она попутно сказала , что как раз они сейчас тоже разыскивают другой заказ — две потерянные сорочки.Не ходите туда — качество ужасное, сервис гадкий и низкий, вещи портят и теряют. ЛЮБАЯ другая химчистка будет лучше!!!
29 июля 2010 я сдала в химчистку «Диана» шелковое оч. дорогое платье. Приемщице Исаевой Марине (Приемный пункт в Крылатском, магазин «Перекресток») было озвучено, что платье дорогое, и я попросила по возможности более бережно к нему отнестись.
3 августа при осмотре прошедшего «обработку» платья я увидела, что в дополнение к тому, что не было удалено ни одного пятна, приемщицей ПРОБИТЫ ДЫРКИ!!!! (пистолетом для пришивания номера заказа) непосредственно к поясу платья (ШЁЛКОВОГО!!).
расцениваю такой подход как свидетельство невменяемого состояния приемщицы в момент принятия заказа и размещения номера на платье таким образом.
Платье я одевала всего два раза, оно было БЕЗ ЕДИНОГО дефекта, кроме пятен, от которых я хотела избавиться с помощью, как мне казалось, компетентных специалистов «Дианы».
Платье было отправлено на доработку (в отношении пятен — пятна не от вина, а просто разводы от воды и т.п., грязь типа «дорожной пыли» — ничего из этого не удалено!), пояс от него я также оставила в приемном пункте. Заявление с претензией написала. Также общалась с сотрудницей «Дианы» сервис-менеджер) по телефону 8-499-148-05-60, которая обещала поставить вопрос на контроль.
Написала письмо на имя ген.директора Ковалкиной Е. А. с изложением проблемы и приемлемых вариантов разрешения.
До сих пор нахожусь в состоянии шока от действий принимающей сотрудницы.
Жду ответа от компании. Предложила им предпринять меры и сообщить о них мне.
Пока ждем.
Испортили брюки. 3 раза возвращали брюки назад, какие-то обесцвеченные пятна технологи(или не знаю кто)смогли замазать, какие-то нет.
Брюки испорчены! И стараются найти 1000 доводов, что мы сами и виноваты, но эти доводы меняются со временем. Каждый говорит свои варианты. Сегодняшний вариант — пот! с 1 стороны, в 1 месте, размером с 2 рубля.
Видимо, 1 потовая железа у мужа, и та — на боку….
Было бы смешно, да брюки жалко. Покупать-то придется костюм(ну, мелочи вроде оторванного в пиджаке подплечника я уже и не описываю)))
Телефон выданный технологом Татьяной Николаевной не отвечает, на сайте Дианы никаких адресов Головного офиса нет.
Даже странно, хотя, сейчас читала отзывы, и поняла — не найти мне адрес руководства(а так хотелось хоть жалобу написать). Стольким людям они вещи испортили, что адрес будут скрывать до последней возможности.
И Книги жалоб у них на сайте тоже нет. Почему бы…
Сдала в «Диану» ковер. 2-ю неделю не могу его получить. По моей квитанции привезли чужой ковер, а где мой неизвестно!!!!
Не обращайтесь в химчистку «Диана». Пожалеете.
Сдавала плащ в Химчистку \»Диана\». Вернули с пятнами синей краски!
(очень жалко, плащ был почти новый((()
Утверждают, что при приеме плаща под слоем грязи они их не заметили!!! (плащ был куплен 2 месяца назад)
Даже при очень сильном желании настолько загрязнить вещь весьма проблематично.
Собираюсь составить претензию и акт и обращаться в Комитет по защите прав потребителей, советую делать так всем.
23.06.12 были сданы вещи в химчистку, 07.07.12 я поехал забирать вещи, при приеме вещей оказалось, что ни одна вещь не выглажена, женская блузка испорчена (я думаю была постирана), плащ женский не чищен, весь в пятнах и мятый, на мужских брюках по несколько стрелок на брючине. Чехлы от дивана в разводах, мужской пиджак не был чищен, остался запах мужской косметики. При приеме даже новых вещей в квитанциях пишут износ 50%, иначе не принимают вещи в химчистку, что является мошенническими действиями, умышленно занижая стоимость вещи в случае её порчи.
Позор химчистке ДИАНА!
Здравствуйте. сегодня получила из химчистки Диана свой ковер. и Обнаружила., что он грязный. какой был, такой и есть. как будто его просто свернули в день приема и больше не разворачивали.
+ к этому задержка сроков. по документам стоит 1 месяц — мы ждали 2 с половиной — в конце концов стали обзванивать пункты в нашем городе, оказалось., что ковер найти не могут.
Через несколько дней звонков получили его обратно с теми же родными пятнами. Пойду чистить сама теперь, щеточкой с порошком.
А в вашу сеть никогда больше не обращусь и никому не посоветую. просто обман и выманивание денег.
Всем добрый день, столько много жалоб, но ни одной настоящей нет, написать можно всё что угодно, предоставьте документ на оказание услуг или договор, а так просто писать всякую ерунду смысла нет, наш русский народ верит только фактам.
Отвратительная химчистка. Сдавал подушку пуховую на чистку, так они заменили только напирник и всё, а пыль как была так и осталась. Вернул, сказали что все исправят и очистят. Где там. Опять поменяли напирник и все. Пришлось дома в ручную стирать.
Объяснений никаких, извенений тоже. Приемщица еще говорит, за мои 4 года работы я первый котторый вернул вещь на повторную чистку, а как почитаешь отзывы. Короче не ходите в «Диану» никогда
В ДИАНЕ портят вещи ,не читают ярлыки . пятна удаляют не химическим. а механическим путем до дыр
Почитала, поняла,что не одна я такая…Сдавала 2 года назад пальто, купленное в дизайнерском магазине за 10 тыс. руб., пуговицы соответственно там тоже были не обычные. Пришла забирать — пуговиц нет, ни 1 (!!!). Задала вопрос: «Как так? Приписаны ведь в квитанции, берет в таком виде, с такой фурнитурой — отдавайте так же. Не хотите нести ответственность — пишите об этом, мол «граждане, срезайте пуговицы самостоятельно». 2 месяца жалоб,претензий и тд и тп, всё,что выбила — купили мне другие стремные пуговицы и пришили не правильно, перешивала + всю осень в пальто не ходила, пока выясняла зима началась. После этого предупреждала их настоятельно,что если хоть что-то с моих вещей пропадет я их сама всех найду и сожгу. Все было ок. Теперь, спустя 2 года, сдаю 5 вещей: 1 куртку кожаную, 1 плащ и 3 пальто. Что бы вы думали? На куртке нет 1 пуговицы, на 1 из пальто нет 1 пуговицы, на плаще нет 1 пуговицы. Результат: 2 вещи забрала, кстати, отвратительно почищенных, я бы в стиральной машинке лучше бы пятна вывела, 3 вещи вернула,написала претензию. Жду. В этот раз пойду до конца, буду выяснять с Роспотребнадзором что это за фигня и как с ней бороться. Так нельзя, из принципа не буду брать их чертовы пуговки,буду требовать возмещения за испорченную вещь.
Уважаемые потребители!!! Если хотите испортить вещь, превратить любимую вещь в тряпку — вам прямая дорога в сеть ХИМЧИСТОК «ДИАНА». Вот уж где все испоганят и ни за что не ответят, даже не извинятся!!! И работают до сих пор!!! Весь Интернет пестрит негативными отзывами, а руководству — «по барабану»!!!
12.10.2012 года на ОРТ вышла передача «ЖКХ» «Дело о большой стирке».
Посмотрите в записи и всё поймете. Много интересного осталось за кадром, но поймете — ВЕЩИ ПОРТЯТ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! к огромному сожалению.
Советую не пользоваться «услугами» данной химчистки.
В лучшем случае ничего не сделают, думаю что по этой причине и оплачивать заставляют сразу.
Заказала чистку ковра. Обещали приехать в воскресенье. целый день ждала, в результате в 22.00 мне позвонили и сказали что приедут только через час. Я отказалась сдавать в чистку ковер в 11 ночи. Заказ отменила.
Сдал в прачечную Диану брюки и пальто женское. Жена, когда забирала вещи, не просмотрела. В итоге дома на брюках обнаружил пятно от утюга, которое не выводится. Брюки были новые, одевал один раз… Больше вещи туда не понесу и не советую не кому!
После химчистки куртка потеряла товарный вид, металлизированная нить порвана, материал куртки повсеместно сжат, характеристики материала (водонепроницаемость, не коробление на морозе) утеряны.
Не ходите в Диану на ул. Смольная д. 32.
Испортят и ничего не компенсируют.
Буду судиться.
Сдавала пуховик, вернули с оставшимися грязными пятнами…во время сдачи предлагали сделать какую-то особенную чистку за 1700 рублей, я отказалась, сказала чтоб сделали обычную чистку…Если девушка которая принимала не была уверенна в том,что пуховик очистят, надо было говорить что МЫ НЕ СПРАВИМСЯ С ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧЕЙ, НЕ СДАВАЙТЕ!!! а не мямлить о том,что мы не даем гарантий…при мне позвонил телефон, она начала чуть ли не матом орать и злиться на человека, который по видимому хотел что-то узнать о своем заказе и не мог продиктовать номер договора. КАк может квалифицированный работник орать во весь голос и грубить клиенту, при чем в присутствие другого клиента…Не персонал, а деревенские тетки, место которым не в сфере обслуживания, а на базаре. Весной сдавала пальто, была в шоке когда забирала, такое ощущение, что его не чистили а просто утюгом пригладили немного…На все претензии отвечают- мы гарантий не даем! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ХИМЧИСТКИ ДИАНЫ, НАБИРАЙТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ РАБОТНИКОВ ИЛИ ОБУЧАЙТЕ ИХ ОБЩЕНИЮ С ЛЮДЬМИ,А ТАК ЖЕ СООБЩАЙТЕ ЗАРАНЕЕ О ТОМ, ЧТО ВЫ НЕ СПРАВИТЕСЬ С ЧИСТКОЙ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ВЕЩИ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ГОВОРИТЬ- МЫ НЕ ДАЕМ ГАРАНТИЙ!!! п.с. никогда больше не обращусь в ДИАНУ и всем своим знакомым и друзьям не посоветую. Сдавала в Диану на Коптевской улице.
Написал претензию. Дали ответ, что они все делали правильно. Ответ давали месяц.
Но даже в официальном ответе не правильно написали мою фамилию. Ничего делать не могут.
Заставил переделать.
Когда пришел получать официальный ответ женщина писала свою претензию, испортили плащ. У Дианы это поставлено на поток.
Не ходите в Диану на ул. Смольная д. 32.
Квитанция 171881(5/289)от 03.12.12.Обещали убрать запах и пятно от кошачей метки с шубы.Когда забирали пахла химией для чистки.Через день химия выветрилась,а кошачий запах и пятно так и остались-в итоге3500руб коту под хвост).Хотя клялись и божились что все убрали.»Спасибо» что еще шубу не угробили,что судя по отзывам не редкость.Деньги возвращать отказываются,буду подавать с суд-нельзя так по наглому людей обманывать.Больше туда ни ногой.Советую всем читать отзывы прежде чем воспользоваться чей либо услугой!
Мною 14.12.12г. была сдана дубленка для чистки, с тонированием и водоотталкивающей пропиткой.
При сдаче данной дубленки в химчистку приемщицей Муратовой Надеждой мне не были выданы никакие полагающиеся по акции купоны, а при получении приемщицей Матвеевой Ларисой Серафимовной было сказано, что это не их забота, мне раньше думать надо было.
Когда я пришла 05.01.2013г. получать данную дубленку оказалось, что химчистка привела к усадке данного изделия не менее, чем на два размера и эта дубленка на мне теперь просто не сходится. До этого данная дубленка дважды подвергалась химчистки и усадки не было. Кроме того, она была не тонирована, а просто покрашена.
Я написала заявление-претензию в день получения и 06.01.13г. мне позвонила технолог, представившаяся Натальей Юрьевной и сказала, что не они технологию химчистки придумали и если я хочу получить письменный ответ, то она мне его пришлет.
В данный момент я готовлю документы в суд и в Роспотребнадзор для взыскания компенсации согласно законодательству.
Все это я написала с целью выразить свое возмущение, как поведением сотрудников, так и качеством услуг Химчистки Диана. Зима в разгаре, а мне даже нечего носить!!!
Я сдавала в Диану 2 чистошерстяных красивых ковра практически новых для химчистки, по карточке со скидкой мне это обошлось в 3,5 тыс. руб. с доставкой. Думала вернут пушистые, но без «микробов». Выдрали-сваляли всю шерсть, ковры вернули с какими-то полосами. Впечатление, что просто щеткой очень сильно чесали. Ковры после химчистки выглядят сильно поношенными. Очень рада, что не сдала дорогую шубу в эту чистку. Прачечную Диана ненавижу и обхожу стороной. Всем знакомым рассказываю о ее чудесной работе.
Уважаемые друзья по несчастью- клиенты, пострадавшие от организации «Диана»!В течение 10 лет была постоянной клиенткой «Дианы» . 27 декабря 2012 сдала в химчистку по адресу проспект Вернадского 41/3 пуховик(квитанция 1/514 от 27.12.2013) ,стоимостью 15 000 руб., производителя » MAX&CO. При получении-была сломана молния ( расходилась), после оформленных дважды заявлений претензий(12.01.2013 и 24.01.2013) — 30.01.2013 приехала на фабрику по адресу ул. Бутлерова д. 9.,где имела счастье пообщаться с менеджером по работе с клиентами Пылаевой Анной, которая постоянно ссылалась на 4 пункт особых условий договора -«о возможном повреждении несъёмной фурнитуры» (кстати, пуховик подвергался хим чистке уже неоднократно!)Это значит, что если молния ломается неумелыми руками сотрудников «Диана»-то платите за это ВЫ!!!!!!!! Извинений и конструктивных предложений по возможным вариантам компенсации -не поступило! (уровень компетентности низкий , навыки по работе с претензиями отсутствуют )! Попросила пригласить генерального директора ООО «Олимпик «Диана», но госпожа Осипова Ольга Викторовна не сочла нужным пообщаться с возмущённом клиентом , забывая видимо ,что именно клиенты своим кошельком оплачивают деятельность данной организации!!!!! Уважаемые друзья! Если хотите сохранить свои вещи, нервы и деньги- обходите приёмные пункты » Диана» стороной!!!!!!! Удачи! А я займусь поиском другой химчистки!
На протяжении месяца, неоднократно оставляю жалобы в колл-центре, до сих пор не получила ни одного внятного объяснения, ко всему прочему мне даже не отзвонились!
Последний раз, сегодня, 31.01.2013, оператор Екатерина просто положила трубку.
Ситуация в следующем: около месяца назад была сдана в хим. Чистку на Бутлерова сумка, furla, из темно коричневой кожи с 3мя полосками замши на лицевой стороне, для того чтобы почистили эти полоски замши, принимающий сотрудник, сказал, что сумка будет готова через неделю и дала квитанцию на 3 500 рублей, через неделю, муж поехал забирать сумку, по приезду ему сказали, что к чистке они и так не приступали, тк хотели уточнить, о том что чернила на внутренней подкладке не очистяться. На вопрос ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ внятного ответа от сотрудника не поступило, в этот же день была оставлена жалоба по телефону: очень вежливая девушка сказала, что перезвонит на следующий день и прокомментирует ситуацию, не позвонила. Еще через неделю муж забрал злополучную сумку, которая СОВЕРШЕНННО не изменилась внешне, те была НЕ ЧИЩЕНА, мало того на ней были разводы, которые сотрудники наспех стерли и сказали, что со всеми претензиями обратиться в понедельник в отдел по работе с претензиями клиентов, Прошу рассмотреть данную жалобу и вопрос о возвращение средств, в связи с тем что мало того что вещь не почистили, так еще испортили, оставленными разводами
Мне химчистка Диана на улице Днепропетровская 20 ,испортила свадебное платье. Причем обманули еще по телефону разрекламировав услугу Ваш ПЕрсональный технолог, что мол это ручная чистка…. — заманилово дешевое, а я повелась. Технолог работать не умеет, с трясущимися руками, от нее воняло алкоголем и сигаретами, когда я получала платье. весь персонал и директор просто в неадеквате.. Уверены на все сто что выиграют суд, поэтому и портят вещи. В экспертизу можно не обращаться так как химчистка с ней на короткой ноге и на взятках. Я проиграла суд, но аппеляцию подавать не стала, уезжаю из города поэтому некогда этим заниматься. Но о том что я проиграла не жалею, мне и этого результата вполне достаточно, так как химчистка заплатила взятку больше чем стоило мое платье. В любом случае я им вытрепала нервы как они мне… Думаю что всевышний суд их догонит и накажет и они еще вспомнят обо мне… Каждый из сотрудников по отдельности…
Если надумаете судиться с ними , вам простой адвокат не поможет.
Как выиграть суд с химчисткой ,Кому нужна информация, пишите мне на почту и где найти такого адвоката, который сто процентов выиграет дело и в какую экспертизу надо обратиться.
А еще лучше проплатить взятку сразу чтобы выиграть….
Желаю всем удачи!!
Моя почта [email protected]
Отдала красный плащ. Нужно было почистить манжеты рукавов, края подола, и восстановить их цвет (потерлись). Пришла забирать, отдают плащ в том же состоянии, не чистили вообще. Отдала второй раз. Грязь убрали, потертости не подкрасили, появилась дырка у подола. На мое возмущение по поводу дырки предложили на месте заклеить её клеем. Причем сотрудник химчистки не сколько не удивилась качеством чистки плаща, такое ощущение, что она такое видела очень часто. В третий раз сдавать плащ не стала, побоялась, что вообще испортят его. Деньги 2500 рублей за что взяли непонятно. К тому же пришлось сдавать плащ на ремонт. Пожалела, что не прочитала отзывы о химчистке Диане раньше. Конечно же больше в эту химчистку не обращусь, и никому не советую.
Пользовался долгое время химчисткой Диана, но сегодня понял, что все, хватит! Очередная рубашка была испорчена — сожжен воротник. В приемочном ларьке, с их освещением, этого не было видно, но при комнатном свете стало видно.
До этого всегда был не очень доволен их сервисом — у сорочек всегда было замятие на воротнике и приходилось переглаживать, на нескольких сорочках появлялись пятна.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами!
Только что получила дубленку…
Мало того, что она села на 1 размер, так ещё и вытерлась в нескольких местах… Видно хотели исправить свой косяк и подкрасили её немного… Отлично, блин, она теперь ещё и красится от этого… и это за 3500 руб. Что вы вообще сделали за эти деньги, кроме того, что испортили вещь?!
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной химчстки!
Отдала в химчистку (фабрика на Бутлерова) куртку на синтепоне итальянского производства общего загрязнения, врочем практически чистая и совсем неношенная. Она была серебристого цвета с перламутровым отливом. Вернули помоечную вещь без цвета, всю в пятнах и еще письмо в придачу, типа от технолога, которым уведомляют меня о том, что куртка была и в пятнах, и в заломах и пр., то есть такая, которую я бы никогда не имела и уж тем более не понесла бы в чистку, а просто выбросила, так как она бы не стоила того, чтобы платить за ее чистку. Такого безобразия я даже в кошмарном сне не могла бы увидеть. Кошмарный сон на яву это система работы фабрики — чистки ДИАНА — ГОВНАНА.
Сдавала пуховик в химчистку на ул. Нагорная, 37 …Все описали и износ, и загрязнения и т.д. Пересчитали кнопки, шнурки, но вот почему-то не обратили внимание на то, что кнопки с резиновым напылением могут облезть…Подсунули быстро подписать Договор-квитанцию, толком не дали прочитать. Получаю…все чисто, гладко, и кнопочки мои блестят!!!местами. Это самое резиновое напыление выглядит так, будто его наждачной бумагой терли. Вопрос — как же они чистят наши вещи? Вернула обратно с рекламацией. Перезванивает технолог — извиняется, говорит что сделать уже ничего не возможно, и рекомендует на будущее не покупать вещей с такими кнопками. Получаю свой пуховик все с такими же кнопками, к нему прикреплено сопроводительное письмо со ссылками на статьи кодекса и на подписанный мной договор (кстати не полностью оформленный), где объясняется что сама виновата и никакой вины химчистки нет. И на прощанье приемщица пожелала мне удачи и пригласила приходить еще… А по прошлым заказам — частенько одежда возвращалась без пуговиц…Если бы заранее предупредили о возможных последствиях — никогда бы не сдала в чистку, а сейчас если бы жалко было времени, пошла бы суд… Мораль такова — если все-таки будете обращаться в Диану, читайте Договор, пытайте приемщика по каждой фурнитуре о том, что с ней может произойти…А то получается, мы почистим, но если испортим — сами виноваты.
Не рекомендую эту химчистку!!!!!!!! Читайте отзывы перед тем, как отдавать свои вещи в никуда!!! Ужасное отношение! Ковры привезли грязные, ещё грязнее, чем я их отдавала, с грязными пятнами. Знакомые сказали, что это развод, что мои ковры неделю провалялись непонятно в каком месте и непонятно что делали с нашими коврами, после этого ходить по ним страшно, а тем более маленький ребенок по ним ползает, играет. 3 000 рублей забрали, а ковры отдали грязные! Сказали на горячей линии на мою претензию, как с удовольствием свои деньги отдавали сами, так с удовольствием и пользуйтесь своими нечищенными коврами. Завтра обещали забрать ковры на доработку, но врятли я кого-то дождусь…Почему же я не прочитала отзывы раньше, никогда больше туда не обращусь!!!! Повелась на дешёвые услуги, а получается три тысячи подарила чужому дяде!
Сегодня забирали вещи из химчистки по адресу: просп.Марш. Жукова, д.44. Полчаса простояли в очереди. На выдачу никто из сотрудников даже не подходил. Была одна сотрудница, которая занималась приемом заказов. В итоге охранник увидел, что скопилась большая очередь и решил выдавать заказы. Только почему-то своим знакомым и с конца очереди. В итоге мы стояли в очереди первые, а вещи забрали последние. Так нам их еще и упаковать никак не могли. Подошел еще один охранник, мы у него попросили пакет, чтобы хотя бы самим упаковать вещи. Он нас пожалел и упаковал наши вещи. В общем, хамское отношение к клиентам. Больше в Диану не пойдем.
приемный пункт Рублевское ш.52 нарушает режим работы как хочет. Срок заказов нарушен раза в три, вещи пришлоась вернуть на доработку, еще дни пустых ожиданий. Галстуки из чистки вернули лишь развязав и повесив на бумагу (не чистили, не гладили!!!), зато над костюмами просто поиздевались. Пиджаки неглаженные, а у брюк низ как на резинку собран!!! Такого издевательства еще я не встречала, хотя пользуюсь химчистками очень давно (правда не Дианой!). Не отдавайте свои вещи Диане — испортит и вещи, и настроение.
ПРИЁМНЫЙ ПУНКТ : УЛ. СХОДНЕНСКАЯ Д. 5
СЕГОДНЯ ЗАБРАЛА ИСПОРЧЕННУЮ КУРТКУ, ДЕНЬГИ ЗА ХИМЧИСТКУ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О САМОЙ ВЕЩИ, ПОВЕРЬТЕ , НОСКЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО, СЛОВ НЕТ!
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА, ПОФИГИЗМ ТЕХНОЛОГА , А ИХ ЛЮБИМЫЕ ФРАЗЫ: «ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, РЕШАЙТЕ САМИ» И Т.Д. ЧТО ТАКОЕ ВООБЩЕ ЗА «ХИМЧИСТКА ДИАНА», ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ СВОИ ДЕНЬГИ, ЗА ИХ ДЕРЬМОВЫЕ УСЛУГИ, ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ ВЕЩИ.
ПРОВЕРКИ ПО ВАМ ПЛАЧАТ!
отвратительный сервис.полотенца сдавала белые вернули серые.простынь умудрились прожечь, отдала на мелкий ремонт и заплатила 300 рублей за это, хотя вину они за собой признали.последний раз мне вернули два пододеяльника в комплекте, т.е. ме положили чей-то абсолютно такой же. мне интересно теперь- я вообще свои вещи ношу? своими полотенцами вытираюсь?цена — качество, конечно, в соответсвтии.
Химчистка диана испортила вещь!! возвращали мне ее трижды. сначала с порезами, потом окрашенную с пятнами, на данный момент с окрашенным мехом. На контакт не идут. Если вы оказались в похожей ситуации и хотите дальнейших решений ситуации предлагаю действовать сообща. Мои контакты [email protected]
Сдала в «Диана» плащ,очень дорогой,приемщица сказала,что не известно почистят или нет,поставили на квитанцию печать ваш личный технолог,и сказала что если не почистим технолог позвонит и вернем деньги,никто не позвонил,пришла за плащом,и ужаснулась,подкладка была ярко красного цвета,а теперь она желто-оранжево с разводами. На мое возмущение приемщица ничего не ответила,а сказала звоните в сервис,позвонила,мне сказали принесите вещь обратно,мы посмотрим что можно сделать,звонил менеджер,сказал что не понимает как так вышло,попросили прислать даже фотографии подкладки для того что бы убедиться правду ли я говорю,уже жду неделю,не ответа не привета. НЕ сдавайте вещи в эту химчистку,лучше переплатить,но вещь вернут в нормальном состоянии.
В первой половине дня позвонила в справочную службу в надежде уточнить, где мне могут предоставить экспресс-чистку (в течение суток). Мне было названы несколько пунктов, в т.ч. пункт на Рогачевском переулке (м. Петровско — Разумовская) и на Смольной улице (м. Речной вокзал), меня интересовали пункты на СВ Москвы, т.к. я живу в Алтуфьево. Затем я уточнила режимы работы пунктов, бы были названы круглосуточными. Больше всего меня был удобен пункт на Рогачевском переулке, т.к. оттуда было удобно потом и забрать вещи. Ехать решила вечером, в начале десятого, чтобы было поменьше пробок, т.к. поехала с детьми. Выехала, по дороге решила позвонить. Ни один из телефон не отвечал, я тщетно пыталась дозвониться с 21.20 до 22.00. Попросила мужа с работы в интернет, уточнить правильность телефонных номеров, оказались правильными, но вот график работы оказался (на сайте) не круглосуточным, а с 8.00 до 22.00. До 22.00 я доехать уже не успевала, т.к. приходилось останавливаться на звонки, правда непонятно почему мне так и не удалось дозвониться за 40 минут до конца рабочего дня. Так и пришлось вернуться не солоно хлебавши, потеряв время, промурыжив детей и не почистив вещи, т.е не сделав того, ради чего собственно поездка и предпринималась. Кстати до пункта на Речном вокзале я дозвонилась моментом без проблем.
Испортили вещи!
Сдала в г. Люберцы в чистку два пуховика с мехом — взрослый и детский. На взрослом пуховике сплющили металлический бегунок молнии так, что молния не закрывается вовсе, на детском пуховике расплавили пуговицы, на которые пристегивался мех, так что они слиплись с тканью и мехом в одну лепешку, загрязнения на манжетах рукавов не отчистили.
Очень жалею об обращении в Диану — вещи испорчены, получен шок от такого качества услуг. Теперь предстоит еще металлоремонт молнии и перешивка пуговиц.